Investivano 60.000 € l’anno in marketing senza sapere cosa funzionasse
Analytics installato due volte, conversioni mai configurate, fiere e digitale valutati con lo stesso metro: nessuno.
- Automazione industriale
- Reggio Emilia
- 80 dipendenti
- Nessun dato attendibile
Contatti tracciati e attribuiti
0%100%
+100%
Costo per contatto digitale
non misurabile112 €
Costo per contatto da fiere
non misurabile840 €
Scostamento dati Analytics
+96%±3%
Durata dell’intervento: 3 mesi
Chi è l’azienda
Produttore di sistemi di automazione per l’industria alimentare, vende in tutta Europa attraverso una rete di agenti. Marketing gestito internamente da una figura part-time, con budget distribuito tra fiere, digitale e stampa di settore.
Cosa stava succedendo
La direzione voleva ridurre il budget marketing ma non aveva elementi per decidere dove tagliare. Nessuno sapeva quanti dei contatti commerciali arrivassero dal sito, dalle fiere o dagli agenti.
Cosa abbiamo trovato
È la parte che nessuno mostra, e quella che conta davvero: senza una diagnosi corretta ogni intervento successivo è una scommessa.
Due installazioni di Analytics attive contemporaneamente, con conteggio doppio di ogni sessione.
Nessun evento di conversione configurato: il modulo di contatto non era tracciato in alcun modo.
Il gestionale commerciale non registrava la provenienza del contatto, quindi nessuna riconciliazione era possibile.
Consenso ai cookie implementato senza Consent Mode: il traffico dei visitatori che rifiutavano non veniva né tracciato né modellato.
Numeri di telefono statici, impossibili da attribuire alla fonte.
Cosa abbiamo fatto
Interventi in ordine di priorità, eseguiti nell’arco di 3 mesi.
Azzeramento e reimpianto completo del tracciamento: una sola proprietà, Tag Manager come unico punto di gestione.
Definizione con il commerciale di che cosa sia un contatto di valore, e configurazione dei relativi eventi.
Consent Mode v2 con modellazione del comportamento per i visitatori che rifiutano i cookie.
Campo di provenienza obbligatorio nel gestionale, con valori allineati alle sorgenti digitali.
Dashboard unica per la direzione: costo per contatto per canale, fiere incluse.
Cosa è successo dopo
Per la prima volta la direzione ha potuto confrontare il costo per contatto delle fiere con quello del canale digitale. Il budget è stato riallocato di conseguenza, non ridotto.
Costo per contatto per canale, una volta misurato
Prima dell’intervento nessuno di questi valori era disponibile.
Volevamo tagliare il marketing. Alla fine abbiamo tagliato solo quello che non funzionava, e su quello che funzionava abbiamo aumentato.
Se non lo misurate bene, state decidendo a caso
Gran parte delle aziende ha Analytics installato e nessun dato utilizzabile. Conversioni mai configurate, doppi conteggi, consenso ai cookie gestito male: il risultato sono numeri che sembrano precisi e non lo sono.
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