Sei secondi e otto decimi per vedere un prosciutto
Metà dei visitatori da smartphone abbandonava prima che la pagina prodotto finisse di caricare.
- Alimentare
- Parma
- 22 dipendenti
- Sito lento
LCP da smartphone
6,8 s1,7 s
-75%
Tasso di conversione mobile
0,7%1,2%
+71%
Frequenza di rimbalzo
68%41%
-40%
Fatturato stagione natalizia
base+64%
+64%
Durata dell’intervento: 4 mesi
Chi è l’azienda
Vende online salumi e formaggi a denominazione protetta, con una forte concentrazione degli ordini nelle sei settimane precedenti il Natale. Traffico prevalentemente da smartphone, clientela italiana e tedesca.
Cosa stava succedendo
Il tasso di conversione da smartphone era un terzo di quello da computer. La stagione natalizia precedente si era chiusa sotto le previsioni nonostante un traffico in crescita.
Cosa abbiamo trovato
È la parte che nessuno mostra, e quella che conta davvero: senza una diagnosi corretta ogni intervento successivo è una scommessa.
LCP di 6,8 secondi da smartphone: le fotografie dei prodotti erano caricate a piena risoluzione, fino a 4 MB per immagine.
Ventidue script di terze parti eseguiti in blocco al caricamento, tra cui tre strumenti di analisi sovrapposti.
Nessun formato immagine moderno: solo JPEG, nessun WebP o AVIF.
Carrello e checkout ricaricavano l’intera pagina a ogni modifica di quantità.
Font caricati da tre domini diversi, ognuno con la propria negoziazione di connessione.
Cosa abbiamo fatto
Interventi in ordine di priorità, eseguiti nell’arco di 4 mesi.
Conversione dell’intero catalogo immagini in AVIF con ripiego WebP e dimensioni servite in base al dispositivo.
Verifica di ogni script di terze parti con il marketing: nove rimossi perché inutilizzati, i restanti differiti.
Font unificati su un solo dominio e serviti dallo stesso host del sito.
Aggiornamento asincrono del carrello, senza ricaricamento di pagina.
Monitoraggio dei dati di campo, non solo di laboratorio: il valore che conta è quello degli utenti reali.
Cosa è successo dopo
Intervento chiuso prima della stagione natalizia. Il fatturato del periodo è cresciuto del 64% con un traffico aumentato solo del 9%.
Core Web Vitals, dati di campo
Valori al 75° percentile degli utenti reali, non da laboratorio.
2s
era 7s
soglia 3s
145ms
era 480ms
soglia 200ms
0,04
era 0,31
soglia 0,10
Avevamo sempre pensato che il problema fossero i prezzi. Era il tempo di caricamento: la gente se ne andava prima ancora di vedere quanto costava.
Un sito lento perde clienti prima ancora di mostrargli il prezzo
La velocità non è una questione estetica. Ogni secondo in più di caricamento su smartphone si traduce in visitatori che se ne vanno, e in un peggioramento del punteggio di qualità che fa salire il costo delle campagne a pagamento.
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